Политика доставки

Politica de Livrare și Instalare | VELTHOR

Ultima actualizare: Iunie 2026

VELTHOR este operat de DANMASTER SRL.

Date companie:

DANMASTER SRL
Cod fiscal: 1016600005025
Adresa: RM, mun. Chișinău, șos. Balcani nr. 6/2, ap. 93
Telefon: +373 76 510 733
Email: velthor.office@gmail.com

1. Informații generale

VELTHOR produce cămine decorative, elemente din piatră naturală și alte produse realizate la comandă.

Pentru produsele la care este specificat acest lucru, livrarea și instalarea sunt incluse în prețul afișat și sunt disponibile pe teritoriul Republicii Moldova.

Termenii exacți de livrare și instalare sunt confirmați individual pentru fiecare comandă.

2. Termene de producție

Produsele realizate la comandă necesită timp de producție înainte de livrare.

Termenul de producție depinde de:

  • complexitatea proiectului;

  • dimensiuni;

  • materialele alese;

  • volumul lucrărilor aflate în producție.

Termenul estimativ este comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.

3. Livrare

Livrarea este efectuată de către VELTHOR sau prin parteneri logistici selectați.

Pentru comenzile care includ livrare gratuită, costul transportului este deja inclus în prețul produsului.

În cazul unor locații speciale sau proiecte cu cerințe logistice suplimentare, pot exista condiții individuale care vor fi comunicate în prealabil clientului.

4. Instalare

Pentru produsele pentru care este specificat acest lucru, instalarea este inclusă în prețul afișat.

Instalarea este realizată după livrarea produsului și conform condițiilor tehnice existente la locația clientului.

Clientul este responsabil să asigure accesul necesar pentru efectuarea lucrărilor de montaj.

5. Verificarea la livrare

La recepționarea produsului, clientul este rugat să verifice:

  • integritatea produsului;

  • conformitatea cu comanda;

  • eventuale deteriorări vizibile rezultate în timpul transportului.

Orice neconformitate trebuie comunicată în cel mai scurt timp după recepție.

6. Întârzieri independente de VELTHOR

VELTHOR nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • condiții meteorologice severe;

  • restricții de transport;

  • situații de forță majoră;

  • informații incomplete furnizate de client;

  • imposibilitatea accesului la locația de instalare.

În astfel de situații, clientul va fi informat cât mai rapid posibil.

7. Contact

Pentru întrebări privind livrarea sau instalarea, ne puteți contacta:

Telefon: +373 76 510 733

Email: velthor.office@gmail.com